Jetzt Ihr Wärmepumpen-Wartungspaket auswählen.
Schützen Sie Ihre Anlage vor unerwarteten Ausfällen und teueren Reparaturen!
Mindestlaufzeit:
Basic
Sichere Standardwartung durch Energiehaus Stein
44,75 €
37,25 € inkl. MwSt. / Monat
Vorteile des Pakets:
Jährliche FerninspektionJährliche Wartung vor OrtPremium+
Mit Störfall-Priorisierung & optimierter Fernbetreuung
47,25 €
38,92 € inkl. MwSt. / Monat
Vorteile des Pakets:
24h-Termingarantie im StörfallRabatt auf Ersatzteile: 10%Comfort+
Mehr Effizienz durch vorausschauenden Service
37,25 €
33,58 € inkl. MwSt. / Monat
Vorteile des Pakets:
Permanente FerninspektionStörfallkoordination durch Viessmann** Vorbeugender Bauteiltausch innerhalb der Garantiezeiten.
Alle Preise inkl. 19 % MwSt. · Energiehaus Stein · Herstellergeführte Wartung, Vermittlung durch Energiehaus Stein
Leistungsumfang im Vergleich:
(spätestens alle zwei Jahre)
(spätestens alle zwei Jahre)
1Leistungen nur in Verbindung mit einer dauerhaft über ViCare aufgeschalteten Anlage
Details zum Leistungsumfang:
Störfallkoordination durch Viessmann
Viessmann führt einen Leitwartenbetrieb zur Störfallkoordination durch. Liegt an der Anlage ein Fehler vor bzw. wird ein absehbarer Fehler durch die permanente Fernispektion gemeldet, erfolgt die Koordination und Definition der weiteren Maßnahmen mit dem Auftraggeber. Die Störfallkoordination gilt als ordnungsgemäß durchgeführt, sobald der Kontakt hergestellt ist. Sollten wir über die vom Auftraggeber mitgeteilten Kontaktdaten innerhalb von zwei Werktagen keinen telefonischen Kontakt herstellen können , erhält der Auftraggeber per E-Mail eine schriftliche Information über den Störfall, um den Kontakt mit Viessmann aufnehmen zu können.
Permanente Ferninspektion
Bei der Ferninspektion findet eine permanente Bewertung des Systemzustandes durch die Viessmann Leitwarte anhand der Daten des aufgeschalteten Systems statt.
Vor Ort Wartung
Die Wartung/Inspektion im Rahmen der Servicevereinbarung erfolgt, wenn nicht anders vereinbart, einmal jährlich. Bei Buchung der Servicevereinbarungen "Comfort+" und "Comfort+ 24" erfolgt die Inspektion permanent aus der Ferne (sog. Remote Service). Die Wartung/Inspektion vor Ort erfolgt bedarfsbezogen , spätestens alle 2 Jahre.
Inspektionsbericht
Der Inspektionsbericht gibt Auskunft über den allgemeinen Betriebszustand des Systems und die wichtigsten Ergebnisse der permanenten Ferninspektion. Er gilt als Nachweis für die jährliche Inspektion zur Sicherstellung einer bestehenden Garantie, sofern keine Vor-Ort-Wartung stattgefunden hat.
Vertragskundenhotline
Handelt es sich beim Auftraggeber der Servicevereinbarung nicht um einen Viessmann Fachpartner, erhält der Auftraggeber Zugang zur exklusiven Vertragskundenhotline. Telefonische Erreichbarkeit werktags zwischen 07:00 und 17:00 Uhr. Im dringenden Störfall während der Heizungsperiode erfolgt außerhalb dieser Geschäftszeiten eine Weiterleitung an den Viessmann Bereitschaftsdienst.
Wartungs- und Verschleißteile inklusive
Während der Vor-Ort-Wartung werden bei Bedarf Wartungs- und Verschleißteile des Geräts getauscht. Dazu zählen beispielhaft: Düsen, Dichtringe, Filter und Elektroden. Diese Verschleißteile werden nicht separat berechnet.
Termingarantie im Störfall
Sollte der Auftraggeber den Viessmann-Kundendienst mit einer Störbehebung vor Ort beauftragen , so erhält er innerhalb der ihm vertraglich garantierten Zeit einen Termin zur Störbehebung vor Ort. Die Termingarantie beginnt ab Beauftragung und gilt bei vollständigem oder teilweisem Ausfall der Heizung oder anderen sicherheitsrelevanten Defekten. Sollte es sich um einen Störfall handeln, der die Funktion nicht beeinträchtigt, so fällt dieser nicht unter die Termingarantie.
Remote-Optimierung
Im Rahmen der datengestützten permanenten Feininspektion werden kontinuierlich Analysen durchgeführt, um Effizienzpotentiale zu identifizieren. Zur Remote-Optimierung gehören Einstellungen, die die Anlageneffizienz ohne Komforteinbußen verbessern und eine fehlerfreie Funktion der Anlage sicherstellen.
Rabatte auf Ersatzteile
Ersatzteile werden , sofern nicht von Vertrags-, Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen abgedeckt, an den Auftraggeber berechnet. Während Vor-Ort-Einsätzen des Viessmann-Kundendiensts (z.B. Wartung oder Entstörung) erhält der Auftraggeber einen Rabatt auf die verwendeten Ersatzteile in der vereinbarten Höhe.
